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IT As A Service, c’est consommer des services informatiques autrement !
Strategor délivre des solutions informatiques pour un prix fixe par utilisateur. Pour un forfait mensuel défini, vous disposez d’une infrastructure et d’un niveau de service adaptés à vos besoins et à votre budget.
Nous avons définis 3 axes suivant le niveau d’engagement souhaité : Starter Pack, Server Care, Total Care.
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Starter Pack
Avec le Starter Pack, Strategor fournit une plateforme solide pour gérer et sécuriser votre infrastructure informatique : Inventaire, surveillance, antivirus & patching des PC, Remote Control, logiciel de Service Desk… Une boîte à outil complète pour construire les fondations d’une gestion efficace. Les alertes en provenance du monitoring sont envoyées à votre informaticien interne ou peuvent être traitées par Strategor. |
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Server Care
Avec Server Care, Strategor s’engage sur la qualité de l’infrastructure serveur et assure ainsi la disponibilité et la sécurité des données et des applications centralisées. Toutes les actions de maintenance préventives et réactives sont comprises dans la mensualité. La sauvegarde et la réplication des serveurs dans un centre de données sont également comprises. Même en cas de désastre majeur, tout est pensé pour une disponibilité maximale.
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Total Care
Avec Total Care, Strategor prend la responsabilité sur la totalité de l’infrastructure serveur et PC ainsi que sur le support des utilisateurs. Il est indispensable que chaque collaborateur dispose d’un environnement de travail adapté à ses besoins. Les utilisateurs doivent délivrer ce pour quoi ils sont engagés, l’informatique n’est pas leur job. Ainsi, quand ils ont une question ou quelque soit le problème qui les empêche de travailler correctement, ils ont juste besoin de contacter le Service Desk et nous faisons le reste. Nous pouvons également être un point d’escalade pour votre informaticien interne. Nous sommes à votre disposition 250 jours/an du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.
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STARTER
PACK
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SERVER
CARE
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TOTAL
CARE
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Inventaire matériel et logiciels des serveurs et des PC
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Monitoring & Alerting 24/24 de l'infrastructure serveur et PC
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Protection Antivirus & Antimalware PC
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Installations des patches de sécurités sur les PC
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Accès à distance au PC
(permet aussi l'assistance à distance)
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Reporting mensuel sur la santé et
les performances de l'infrastructure
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Service Desk disponible 250 jours/an
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Toutes les actions de maintenance préventives et réactives pour garder les serveurs en bonne santé
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Garanties de fonctionnement suivant SLA
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Protection Antivirus Serveur
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Installation des patches de sécurités sur les serveurs
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Gestion des garanties matérielles
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Backup & Disaster Recovery Plan
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Option
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Support et gestion de l’environnement utilisateur
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Support OS - XP, Vista, Windows 7
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Support Apps Desktop - Office 2003, 2007, 2010, Adobe…
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Mise à jour logiciels OS et Apps
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Configuration & Workspace Management
(Drive, Printer, Shortcut…)
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Gestion des utilisateurs et des droits
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Antispam
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Option
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Option
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| Informaticien interne ou pas ?
La réponse à cette question dépends entre autre de la taille de l’entreprise. Pour des raisons évidentes de coûts, on voit que la majorité des PME de moins de 50 personnes ne disposent pas d’une personne dédiée pour la gestion de l’informatique.
En effet, suivant une étude de l’AWT*, dans les PME wallonnes de moins de 20 personnes, 26% disposent d’un informaticien en interne. Ce chiffre monte à 34% dans les entreprises de 20 à 50 personnes.
Dans les PME de 50 à 100 personnes, la tendance s’inverse, 58% de sociétés disposent de une ou plusieurs personnes dédiées à l’informatique.
Peu importe la taille de l’entreprise, la valeur ajoutée d’un informaticien en interne sera dans sa proximité et surtout dans ses capacités à comprendre le business et à avoir une expertise des applications et des processus en lien direct avec le métier de la société (ERP, CRM, Intranet, Infographie, Développement, Website…).
*http://www.awt.be/contenu/tel/dem/usages_entreprises_2007.pdf |
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